Zákonný rámec: Standard naplňuje Kritérium 2a) a 2b) přílohy č. 2 vyhlášky č. 473/2012 Sb. Organizace důsledně dodržuje lidská práva a svobody, zjišťuje názor dítěte, má stanovené postupy proti porušování práv a aktivně chrání děti před zneužíváním a týráním.
Dodržování lidských práv a svobod
Organizace Host. pro NelhoStejnost, z.s. (Doprovázení.com) klade maximální důraz na respektování lidských práv. Ochrana práv dětí a pěstounů je nejcitlivějším prvkem naší činnosti. Veškeré naše kroky vycházejí z klíčových dokumentů, jako jsou Úmluva o právech dítěte, Listina základních práv a svobod, Občanský zákoník a Zákon o sociálně-právní ochraně dětí. Při naší každodenní práci garantujeme a aktivně chráníme následující práva:1. Právo na soukromí a ochranu osobnosti
1. Právo na soukromí a ochranu osobnosti
Plně respektujeme soukromí dítěte i pečujících osob.
- Při návštěvách v pěstounské rodině naši pracovníci nikdy nevstupují do domácnosti bez předchozí domluvy, přítomnosti a svolení rodiny.
- V naší kanceláři je vždy zajištěn diskrétní prostor pro jednání o samotě.
- Respektujeme právo klientů rozhodnout se, zda se k našemu pracovníkovi budou hlásit při náhodném setkání na veřejnosti.
2. Právo na důstojnost a partnerský přístup
2. Právo na důstojnost a partnerský přístup
Pečující osoby i děti vnímáme jako rovnocenné partnery. Jejich názory, obavy a připomínky jsou pro nás klíčové a v žádném případě nejsou bagatelizovány. Komunikace vždy probíhá s maximální úctou a respektem k individuální životní situaci klienta.
3. Právo na rodinný život a znalost vlastních kořenů
3. Právo na rodinný život a znalost vlastních kořenů
- Podpora rodiny: Systémově podporujeme fungování pěstounské rodiny. Pokud prostředí přestane být pro vývoj dítěte podnětné, neprodleně informujeme příslušný OSPOD.
- Kontakt s biologickou rodinou: Aktivně podporujeme (je-li to v zájmu dítěte) kontakt s biologickými rodiči a osobami blízkými. Zajišťujeme neutrální a bezpečné prostředí pro asistované kontakty.
4. Právo na rovnocenný přístup
4. Právo na rovnocenný přístup
Služby poskytujeme striktně bez ohledu na pohlaví, barvu pleti, etnickou, náboženskou či politickou příslušnost, majetkové poměry nebo sociální původ. Pracovníci zachovávají vysokou míru profesionality podpořenou pravidelnou supervizí.
Zjišťování názoru dítěte
Dítě má nezadatelné právo podílet se na rozhodování o vlastním životě. Naše organizace vnímá dítě jako kompetentní bytost, jejíž názor je nutné slyšet a přikládat mu odpovídající váhu (s ohledem na věk a rozumovou vyspělost).Bezpečný prostor pro komunikaci
Během návštěv v rodině nebo v našich konzultačních místnostech vytváříme dětem bezpečné prostředí, kde mohou s klíčovým pracovníkem mluvit o samotě bez přítomnosti dospělých, pokud si to přejí.
Aktivní naslouchání a zmocňování
Děti povzbuzujeme, aby otevřeně vyjadřovaly svá přání. Pomáháme jim rozvíjet komunikační dovednosti a přebírat zodpovědnost za vlastní život.
Ochrana osobních údajů, informovanost a mlčenlivost
Nakládání s informacemi v organizaci Doprovázení.com se řídí přísnými pravidly Nařízení GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.- Účelnost: Shromažďujeme pouze ty osobní a citlivé údaje, které jsou nezbytné pro kvalitní a bezpečný výkon pěstounské péče a naplnění SPOD.
- Právo nahlížet do spisu: Pečující osoby mají právo kdykoliv nahlédnout do své spisové dokumentace a zdarma získat její kopii. Stejné právo mají i svěřené děti (ohledně záznamů z jejich individuálních konzultací). Pokud by nahlédnutí do spisu mohlo dítě traumatizovat, pracovník připraví citlivý písemný výtah, který s dítětem osobně probere.
- Přísná mlčenlivost: Všichni pracovníci (i po skončení pracovního poměru) jsou vázáni dohodou o mlčenlivosti. Zprostit mlčenlivosti je může pouze samotný klient (či zákonný zástupce) nebo zákonná povinnost.
Ochrana dětí před syndromem CAN (týrání a zneužívání)
Jakákoliv forma tělesných trestů, psychického ponižování, zanedbávání, zneužívání a týrání (syndrom CAN) je v organizaci naprosto nepřípustná.Prevence a diagnostika
Naši pracovníci procházejí speciálním školením zaměřeným na včasné rozpoznání varovných signálů syndromu CAN. Součástí každého záznamu z konzultace je hodnocení projevů a chování dítěte v přítomnosti klíčového pracovníka.
Oznamovací povinnost
Při zjištění či důvodném podezření na zneužívání nebo týrání dítěte (ze strany kohokoliv) je organizace ze zákona povinna toto neprodleně ohlásit OSPOD a Policii ČR (§ 10 odst. 4 ZSPOD). Na tyto situace se mlčenlivost nevztahuje. Klienti jsou o této povinnosti informováni při podpisu Dohody.
Mechanismy nápravy a postupy proti porušování práv
Máme jasně nastavené mantinely a postupy pro případ, že by došlo k selhání na straně našeho zaměstnance.1. Předcházení (Prevence)
Ochrana práv klientů začíná už při výběrovém řízení, kde mapujeme hodnotové ukotvení uchazeče. Následuje důkladný adaptační proces zaměřený na legislativu a lidská práva. Téma je pravidelně reflektováno na intervizích a případových supervizích.2. Hodnocení závažnosti pochybení
Pokud dojde k podezření na porušení práv ze strany pracovníka (např. na základě stížnosti klienta či podnětu třetí strany), vedení organizace situaci objektivně prošetří. Posuzuje se:- Zda šlo o úmysl nebo nedbalost.
- Intenzita a důsledky porušení (vzniklá újma).
- Dosavadní pracovní výsledky a motivy jednání.
3. Kroky k nápravě a sankce
V závislosti na charakteru a závažnosti pochybení aplikuje vedení organizace (dle Zákoníku práce) tyto kroky:- Osobní omluva pracovníka i písemná omluva vedení organizace poškozenému klientovi.
- Nařízení povinného doškolení nebo mimořádné supervize.
- Písemné upozornění na porušení pracovních povinností s výtkou.
- Odebrání osobního ohodnocení (finanční sankce).
- V případě hrubého nebo opakovaného porušení – okamžité zrušení pracovního poměru.